Alle Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben wurden, werden noch am gleichen Tag - Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben wurden, werden am nächsten Werktag versandt. Wenn du beispielsweise freitags oder am Wochenende eine Bestellung vor 18:00 Uhr aufgibst, wird die Ware am Montag versandt.

Wir werden sicherstellen, dass die Bestellung schnellstmöglich für den Versand vorbereitet wird. Bitte beachte jedoch, dass sich Lieferzeiten während Spitzenzeiten wie der Weihnachtszeit oder aufgrund gesetzlicher Feiertage verlängern können.

Bitte beachte, dass es bei internationalen Feiertagen oder lokalen gesetzlichen Feiertagen im Zielland zu Lieferverzögerungen in das Zielland kommen kann. Unsere Pakete werden aus dem Vereinigten Königreich verschickt, sodass die Lieferung ebenfalls durch Feiertage im Vereinten Königreich beeinflusst sein kann. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung möglicherweise verursacht.

Bei Fragen zur Lieferung

Solltest du Fragen zu Versandkosten und/oder Zielländern haben, sende unserem Kundendienst gern eine E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com

Bei der Bestellung mehrerer Artikel könnten zusätzliche Lieferkosten anfallen. Sollte dies der Fall sein, werden diese Kosten an der Kasse der Bestellung hinzugefügt oder unser Kundenservice wird Kontakt mit dir aufnehmen.

Alle auf dieser Seite aufgezeigten Lieferfristen für den Standardversand nach Österreich und in die Schweiz beziegen sich auf Bestellungen, die vor 18.00 Uhr aufgegeben wurden.

Die Standardversandzeit für Lieferungen nach Österreich beträgt 10-14 Werktage. Alle Steuern und Zollabgaben sind bereits im Preis für Bestellungen nach Österreich inbegriffen.

Die Standardversandzeit für Lieferungen in die Schweiz beträgt 10-14 Werktage. Für Bestellungen in die Schweiz können abhängig vom örtlichen Zoll Einfuhrgebühren und Steuern anfallen.

Polen - Standardlieferung - ab 49,99 zł
5-7 Werktage (Mehrwertsteuer, Importsteuer und sämtliche Zollgebühren werden von uns übernommen)

Wir haben sichergestellt, dass der Brexit unseren Service nicht beeinflusst. Alle Pakete, die auf das EU-Festland (einschließlich Irland) verschickt werden, werden DDP (Zoll bezahlt) versendet.

Das bedeutet, dass die gesamte Mehrwertsteuer, die Einfuhrsteuer und alle Zollgebühren von uns bezahlt werden. Es wird absolut keinen Unterschied in den Gebühren von vor dem Brexit zu jetzt geben.

Der auf unserer Website angegebene Preis für deine Bestellung ist der einzige, den du bezahlen musst.

Alle Steuern und Abgaben sind im Preis für jede Bestellung enthalten, die auf das EU-Festland geliefert wird. (Einschließlich Irland) Wenn du eine Bestellung für eine Lieferung außerhalb der EU aufgibst, musst du möglicherweise, abhängig vom Zollamt vor Ort, Einfuhrzölle und Steuern zahlen, um dein Paket zu erhalten.

Bitte beachte, dass wir bei Bestellungen außerhalb der EU nicht für lokale Steuern oder Einfuhrsteuern haften.

Die oben gezeigten Lieferdaten treffen auf Artikel zu, die derzeitig auf Lager sind – und dies ist normalerweise all das, was man auf unserer Webseite finden kann. Sollte der ausgewählte Artikel nicht auf Lager sein, wird es neben der Größenauswahl ein Datum geben, welches das voraussichtliche Ankunftsdatum der Bestellung anzeigt. Sollte dieses Datum in der Auswahl fehlen, ist der Artikel auf Lager und wird innerhalb der oben genannten Lieferzeit ankommen, abhängig von der von dir ausgewählten Lieferoption.

Wir berechnen Lieferkosten nur einmalig, selbst wenn die Bestellungen in mehreren Sendungen versandt werden sollte. Das heißt, sollten einige deiner bestellten Artikel verfügbar, andere allerdings vergriffen sein, senden wir die verfügbaren Artikel sofort aus und versenden die vergriffenen Artikel später sobald sie wieder auf Lager sind – in jedem Fall bezahlst du Versandkosten nur ein einziges Mal.

Bitte beachte: Wenn du besondere Lieferanweisungen angeben, sind wir nicht haftbar zu machen, wenn das Paket bei der Post verloren geht.

Da die von dir angegebenen besonderen Lieferanweisungen automatisch auf die Lieferadresse bezogen werden, stelle bitte sicher, dass alle Informationen zur Lieferanschrift korrekt sind bevor du deine Bestellung absendest.

Die Zustellung von Paketen, für die du eine Geschenkverpackung erhalten möchtest, können bis zu 24 Stunden länger in der Bearbeitung brauchen. Bitte berücksichtige dies bei der geschätzten Zustellzeit.

Bitte beachten: Gesetzliche Feiertage sind in den geschätzten Lieferzeiten nicht einberechnet und können dadurch zu längeren Lieferfristen führen.

Wir versprechen, dass wir alles dafür tun, dass du deine Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums erhältst. Allerdings können unvorhersehbare Ereignisse ab und zu Verzögerungen verursachen, wenn das Paket mit dem Kurier unterwegs ist. Für solche Verzögerungen durch den Kurierdienst können wir nicht haftbar gemacht werden.

Alle Pakete sind rundum versichert; sollte das Paket verloren gehen oder verspätet ankommen, gib uns bitte Bescheid und wir versuchen sofort, das Paket zu finden. Alle Ansprüche für verloren gegangene Waren müssen innerhalb von 21 Tagen nach Bestelldatum geltend gemacht werden.

Fehlende Artikel

Sollten in deiner Bestellung Artikel fehlen, musst du deinen Anspruch innerhalb von 21 Tagen nach Bestelldatum geltend machen.

Ansprüche auf fehlende Artikel werden nur akzeptiert und bearbeitet, wenn du eine Kopie deiner im Paket enthaltenen Rechnung einreichst.

Lieferungen nach Europa – Weitere Informationen

• Wir können dir versichern, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhältst.

• Gelegentlich können Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, dazu führen, dass sich dein Paket auf dem Weg zum Kurierdienst verzögert. Bitte beachte, dass wir dafür nicht verantwortlich gemacht werden können.

• Alle Pakete sind vollständig versichert. Sollte dein Paket verloren gehen oder sich verspäten, solltest du uns unbedingt kontaktieren, sodass wir es so schnell wie möglich ausfindig machen können. Bitte beachte allerdings die nachstehenden Punkte.

• Alle Reklamationen für fehlende Bestellungen müssen innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgen.

• Bitte beachte: Ungünstige Witterungsbedingungen liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir sind nicht in der Lage, die Versandkosten im Falle von Lieferverzögerungen aufgrund von schlechten Wetterbedingungen zu erstatten.

• Bitte beachte: Bei mehreren Artikeln können zusätzliche Lieferkosten anfallen. Diese werden an der Kasse berechnet oder durch unseren Kundendienst persönlich mitgeteilt.

• Für weitere Fragen zu Versandkosten und/oder Lieferorten wendest du dich am besten per E-Mail an: kundenservice@sportsshoes.com

• Wir geben stets unser Bestes, um eine möglichst rasche und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

• Bitte beachte: Zu Stoßzeiten und an Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

• Bitte beachte: Alle internationalen Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag verschickt.

• Wenn du deine Bestellung beispielsweise an einem Freitag nach 18:00 Uhr (MEZ) oder über das Wochenende aufgibst, wird sie am folgenden Montag versandt.

Wir haben kürzlich unseren Umtauschprozess optimiert, um ihn noch unkomplizierter zu gestalten und sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel bekommst, bevor er wieder ausverkauft ist! Anstatt darauf zu warten, dass deine Rücksendung bei uns eintrifft, können wir den Umtausch jetzt in die Wege leiten, sobald der Kurierdienst bestätigt, dass er dein Paket erhalten hat. Das bedeutet, dass der ganze Prozess während Stoßzeiten bis zu 5 Tage schneller abgewickelt werden kann.

Für alle Retouren haben wir den Prozess so unkompliziert & schnell wie möglich gestaltet.

Der Artikel soll dir genauso gut gefallen wie uns. Wenn du also nicht zu 100% zufrieden bist, tauschen wir ihn gerne um. Alternativ erstatten wir auch den Betrag. Hierfür müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware wird innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückgesendet.

• Die Ware befindet sich in einem einwandfreien Zustand in Originalverpackung mit begefügten Ettiketten.

• Aus gesundheitlichen und hygienetechnischen Gründen sind Unterwäsche und Schwimmbekleidung von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

• Die Schuhe sollten auf einer sauberen, weichen Oberfläche anprobiert werden, damit die Sohlen nicht beschädigt werden. Dreckige oder abgenutzte Artikel werden an dich zurückgeschickt. Dreckige oder abgenutzte Artikel werden an dich zurückgeschickt.

• Die Kleidung muss in ungetragenem, parfümfreiem Zustand und mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Markierte oder nach Parfüm riechende Artikel werden Ihnen zurückgegeben.

• Wenn wir deine Rücksendung in einem nicht zufriedenstellenden Zustand erhalten, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt an dich zurückzusenden.

• Wenn du einen möglicherweiße fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: kundenservice@sportsshoes.com

• ‌Wenn du den Artikel trägst oder versuchst, ihn zu reparieren, erlischt deine Garantie, d. h. dein Produkt kann nicht mehr zurückgegeben werden.

• Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir getragene Unterwäsche und Bademode nicht zurücknehmen.

• Die gesetzlichen Rechte und Ansprüche bleiben davon unberührt.

Für alle Einkäufe aus dem SportsShoes-Sortiment gewähren wir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 100 Tagen ab Warenerhalt. Auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst vom Kaufvertrag zurücktreten, indem du die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksendest, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt erhalten.

Sollte die Bestellung oder Teile der Bestellung zurückgeschickt werdem, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (vgl. Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB).

Bitte beachte, dass alle zurückgegebenen Artikel im Rahmen eines verzollten Versands zurückgeschickt werden müssen. Artikel, die über die Option "Zollfrei" zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung verzollt zurückgesendet wird, vereinbaren Sie Ihre Rücksendung HIER.

Wir arbeiten mit dem Rücksende-Service ZigZag, um Retouren jetzt noch unkomplizierter zu organisieren.

Artikel bis 15 kg können jetzt mit ZigZag in wenigen einfachen Schritten zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass für den folgenden Service eine Kreditkarte als Zahlungsmethode benötigt wird.

• Bitte das Paket sicher einpackem, am besten in der Originalverpackung, von der das Lieferetikett entfernt wird.

• Um ein Rücksendeetikett für das Paket zu erstellen, wird ein Drucker benötigt.

• Bitte beachte, dass der ZigZag Abholservice für alle internationalen Paketen in Anspruch genommen werden kann unabhängig vom ursprünglichen Lieferservice.

• Deine Referenznummer findest du auf dem Adressaufkleber, der auf der Vorderseite des Pakets angebracht ist, und in deiner Versandbestätigungs-E-Mail.

• Bitte beachte: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Paketshop benutzt haben, um einen Rücksendeschein zu erstellen, müssen Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl des verwendeten Paketshops benutzen.

• Wenn du einen Artikel über unser Rücksendeportal zurückschickst, denke bitte daran, den Produktcode und die Größe des Ersatzartikels / der Ersatzartikel anzugeben.

• Wenn du die Rücksendung nicht über unser Portal in die Wege leitest, denke bitte daran, dem Paket deine Bestellnummer, den Produktcode und die Größe des Ersatzartikels beizulegen.

• Deinen Produktcode findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail oder, wenn du den Artikel auf der Website auswählst, siehst du ihn im URL nach dem Wort "Produkt"

• Zum Beispiel: https://www.sportsshoes.com/product/hst1110/higher-state-freedom-running-socklet-%285-pack%29-%7E-ss22/

• Produktcode = HST1110

• Wenn wir einen Rückgabeservice in deinem Land anbieten, empfehlen wir dir, unser Rückgabeportal zu nutzen, damit wir deinen Umtausch bearbeiten können, sobald der Kurier bestätigt hat, dass er das zurückgegebene Paket in seinem Besitz hat. Das bedeutet, dass du deinen umgetauschten Artikel bis zu 5 Tage schneller erhältst.

• Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels decken die Versandkosten des Ersatzartikels ab. Für den Versand des umgetauschen Artikels fallen also keine extra Kosten an.

• Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum 18 Monate lang gültig.

• Für eine Erstattung in voller Höhe sende bitte alle Artikel zurück, die in dem Spezial-Angebot oder Gratis Geschenk Angebot enthalten waren.

• Wenn du nur Teile des Produktbündels zurücksendest, wird die Retoure nur anteilig erstattet.

• Gratis-Artikel müssen zusammen mit dem dazugehörigen Hauptartikel zurückgeschickt werden, wenn du eine volle Erstattung wünschst. Ansonsten wird der Hauptartikel abzüglich des Wertes von dem Gratis-Artikel erstattet.

• Gratis-Artikel selbst sind von der Erstattung ausgeschlossen.

• Wir erstatten den Kaufpreis entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsart.

• Wir versuchen Rückerstattungen bei Erhalt der Retoure innerhalb von 24 Stunden durchzuführen; während der Spitzenzeiten kann es jedoch bis zu 7 Werktage dauern.

• Sobald wir die Rückerstattung durchgeführt haben, bestätigen wir die Erstatung per E-Mail.

• Bitte beachte, dass Geschenkverpackungen von Erstattung ausgeschlossen sind.

• Wo möglich, erstatten WIR entstandene Versandkosten, sofern ein Mangel an der Ware festgestellt werden kann. Bitte kontaktiere bei Fragen hierzu unseren Kundendienst unter kundenservice@sportsshoes.com
  
  (Es gelten die Geschäftsbedingungen. Mögliche Erstattungen werden erst vorgenommen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen und begutachtet wurde. Wir benötigen zudem einen Nachweis der Versandkosten.)

Wenn du einen Fehler an deinem Artikel bemerkst, wende dich bitte an unser freundliches Kundendienstteam unter +44 (0)1274 535 600 oder per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com. Das Team wird sich bemühen, die bestmögliche Lösung zu finden und dir weiterzuhelfen.

• Defekte Artikel sollten innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben werden und müssen sich in einem sauberen und trockenen Zustand befinden.

• Bitte fügen alle deine Angaben und ein Begleitschreiben bei, in dem du den Fehler und andere nützliche Informationen erläuterst.

• Wir bemühen uns, dir innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt des Pakets zu antworten, obwohl es in Stoßzeiten etwas länger dauern kann.

• Wenn dein Produkt einen sichtbaren Fehler hat, sende bitte ein Foto per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com, damit wir dich über die nächsten Schritte informieren können.

• Gelegentlich, wenn wir Schwierigkeiten haben, einen Fehler zu finden, bitten wir den Produkthersteller um eine zweite Meinung.

• Wir bieten nur dann eine Gutschrift oder einen Ersatz an, wenn ein fehlerhafter Artikel nach sechs Monaten zurückgegeben wird.

• Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Solltest du nach Abschluss der Bestellung deine Meinung ändern und die Bestellung stornieren wollen, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung diese wie im Folgenden erklärt zu stornieren.

Stornieren vor dem Versand

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, empfehlen wir dir, uns so bald wie möglich nach Aufgabe der Bestellung telefonisch zu kontaktieren. Wir werden daraufhin unser Bestes tun, um deine Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn du uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktierst, sende uns bitte eine E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com und gib in der Betreffzeile Folgendes ein: DRINGEND - ÄNDERUNG AN DER BESTELLUNG

Stornieren nach dem Versand

Wenn du deine Meinung änderst, bevor deine Bestellung versandt wurde, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe widerrufen.

Wenn du deine Bestellung nach dem Versand stornieren möchtest, musst du abwarten, bis du deine Bestellung erhalten hast und dann unser Rückgabeverfahren HIER befolgen.

Bitte beachte: Die Ablehnung der Bestellung beim Lieferversuch des Kurierdienst führt zu einer Verzögerung bei der Erstattung. Bitte nimm das Paket an und kontaktiere uns, um eine Rücksendung zu vereinbaren