¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?

En SportsShoes.com, nuestro objetivo es que tu compra con nosotros sea más fácil, cómoda y lo más agradable posible. Puedes realizar tu pedido online o por teléfono.

Pedidos online

Compra de manera segura en nuestra tienda online.

• Simplemente haz clic en el artículo que desees comprar.

• "Elige tu talla y haga clic en "Añadir a la cesta".

• Cuando estés listo para completar el pedido, haz clic en "Ir a la compra"

• A continuación, serás llevado a nuestro proceso de compra y envío seguro donde se te pedirá que introduzcas tu dirección de entrega y forma de pago.

• Una vez enviado tu pedido, lo confirmaremos a través de un correo electrónico.

Nos tomamos tu seguridad online muy en serio, utilizando la última tecnología para garantizar un procesamiento seguro del pedido. Utilizamos tecnología SSL segura de 128 bits que garantiza que tu información personal y datos de pago se encripten antes de enviarlos.

Pedidos por teléfono

Si prefieres realizar tu pedido por teléfono, ponte en contacto con nosotros llamando al +44 (0)1274 535 602 y nuestro equipo de Atención al Cliente tramitará tu pedido de forma rápida y eficaz. Las llamadas se cobran a la tarifa nacional estándar.

Nuestro equipo, totalmente especializado, está siempre a tu disposición para ofrecerte información y asesoramiento sobre los productos si necesitas ayuda antes de realizar tu pedido.

Nuestro horario de apertura es

• De lunes a viernes
  De 10:00 a 18:30 (teléfono y chat en directo)

• Sábados
  10:00 - 18:00 (sólo chat en directo)

• Domingos - Cerrado

Fuera de este horario, puedes dejar un mensaje en nuestro contestador automático y nos pondremos en contacto de nuevo en horario de oficina.

Nota: cerramos los días festivos en Reino Unido.

¿Cuál es la hora límite para que un envío salga en el mismo día?

Para garantizar que podamos enviar tu paquete el mismo día, de lunes a viernes haz tu pedido antes de las 18:00 CEST/CET.

¿Se puede modificar o añadir productos a un pedido ya realizado?

Haremos todo lo posible para realizar cualquier cambio en tu pedido siempre que no haya sido empaquetado.

Si nos contactas fuera del horario comercial, envíanos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com y escribe en el asunto del mensaje: URGENTE - CAMBIO EN EL PEDIDO

Si lo prefieres, puedes llamar a nuestro amable equipo de Atención al Cliente en el +44 (0)1274 535 602.

Nuestro horario de apertura es

• De lunes a viernes
  De 10:00 a 18:30 (teléfono y chat en directo)

• Sábados
  10:00 - 18:00 (sólo chat en directo)

• Domingos - Cerrado

Fuera de este horario, puedes dejar un mensaje en nuestro contestador automático y nos pondremos en contacto de nuevo en horario de oficina.

Nota: cerramos los días festivos en Reino Unido.

¿Recibiré la confirmación del pedido?

Si realizas un pedido online (no por teléfono) enviaremos un correo electrónico de confirmación. Es importante que compruebes todos los detalles con cuidado para asegurarte de que en tu pedido todo sea correcto.

Si pagas con PPro, Giropay o Sofort, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido una vez completado el pago. Esto puede tardar hasta una hora después de haber realizado el pedido.

Estoy tratando de hacer un pedido online, pero mi tarjeta de crédito/débito no es aceptada.

En primer lugar, asegúrate de que tus datos de facturación coinciden con la dirección a la que está registrada tu tarjeta. Si sigues teniendo problemas, llámanos e intentaremos ayudarte.

Ten en cuenta que si intentas hacer el pedido demasiadas veces, el emisor de tu tarjeta podría bloquearla, lo cual está fuera de nuestro control.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros por teléfono llamando al +44 (0)1274 535 602 lo antes posible después de realizar tu pedido y haremos todo lo posible para cancelarlo antes de que sea enviado.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas.

Si te pones en contacto con nosotros fuera del horario comercial, envíanos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com y escribe en el asunto del mensaje: URGENTE - CAMBIO EN EL PEDIDO.

¿Cómo sé si puedo realizar un pedido de forma segura?

Nos tomamos la seguridad on line muy en serio, utilizamos la última tecnología para garantizar el proceso seguro del pedido. Utilizamos tecnología SSL de 128 bits, para garantizar que la información personal y los datos de pago se encripten antes de ser enviados. Para saber más, acerca de la seguridad que se utiliza en este sitio web, disponemos de una página, donde podrás encontrar más información sobre la realización de pedidos seguros.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Aceptamos:

• Visa

• Mastercard

• Electron

• Paypal

• Transferencia bancaria

¿existe una política de privacidad?

Sí, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a mantenerla. Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad, consulta nuestros “Términos y condiciones.”

Más información

Cancelaciones

Si cambias de opinión y decides no seguir adelante con tu pedido, puedes anularlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que lo recibamos.

Cancelar antes del envío

Para cancelar tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros por teléfono lo antes posible después de realizar el pedido y haremos todo lo posible por cancelarlo antes de que se envíe. Si nos contactas fuera del horario de oficina, por favor envíanos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com y marca el asunto de tu correo como: URGENTE - CAMBIO DE PEDIDO

Cancelar después del envío

Si cambias de opinión antes de que tu pedido haya sido enviado, puedes cancelarlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de emisión.
Si deseas anular tu pedido una vez ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y seguir nuestro procedimiento de devolución AQUÍ.

Nota: si rechazas tu pedido en el momento de la entrega por parte de la empresa de paquetería, se retrasará el reembolso. Te aconsejamos que aceptes el paquete y te pongas en contacto con nosotros para tramitar la devolución.

INFORMACIÓN DE PAGO

Vuelve a nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener más respuestas.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos Visa (incluida Visa Delta) Mastercard, PayPal, Solo y tarjetas Electron. También aceptamos transferencias bancarias. Online, también podemos aceptar pagos a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Giropay y Sofort.

¿Qué es el control de seguridad?

Cada pedido realizado con tarjeta de crédito o débito se somete a un control de seguridad con el emisor de la tarjeta para asegurar que los datos que tenemos coinciden con los registros y que la tarjeta no está siendo utilizada de manera fraudulenta. En caso de que el emisor de tu tarjeta no dé su autorización, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

¿Cuándo se cargará en mi tarjeta?

Tu tarjeta recibe el cargo cuando estamos preparando los artículos para el envío. Si no están en stock, esperaremos a que lleguen para hacer el cargo en la tarjeta.

Si pagas con PPro, Giropay o Sofort, el pago de tu pedido se realizará en la página de compra.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Para los pagos por transferencia bancaria, los pedidos se enviarán en el plazo de un día laborable a partir de la recepción del pago (ten en cuenta que las transferencias pueden tardar varios días en procesarse). El pago debe recibirse en los 5 días siguientes a la realización del pedido. Si no se recibe el pago, el pedido se cancelará.

DISPONIBILIDAD

¿Hasta qué punto es fiable la disponibilidad de los productos?

Nuestro sitio web se actualiza automáticamente cada vez que se vende un artículo, por lo que puedes estar seguro de que si un artículo aparece en la web, es muy poco probable que no esté en stock. En el caso excepcional de que tu producto no esté en stock, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.

¿Qué significa "Pedido anticipado" o "Pre-order"?

Cuando estemos esperando una nueva entrega de un producto en curso o cuando un nuevo producto esté sujeto a una fecha de lanzamiento, daremos la oportunidad de hacer un pedido anticipado y reservar el producto antes de que llegue a nosotros. En este caso, indicaremos la fecha de entrega junto a la talla del producto y no cargaremos el pago hasta que lo tengamos en stock.

¿Qué fiabilidad tienen las "fechas de entrega"?

Las fechas de entrega se basan en los plazos de entrega estimados por el fabricante. En caso de que tu artículo se retrase más allá de esta fecha, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

PRODUCTOS

¿Puedo encontrar los productos en las tallas europeas?

Sí, todos los productos se pueden encontrar en tallas europeas.

Sólo tengo mi talla US / UK. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla europea?

Hemos incluido conversiones de tallas en el sitio web para ayudarte. También puedes hacer clic en el botón "¿Cuál es mi talla?" situado junto al producto para obtener más información. No olvides que las conversiones de tallas varían según la marca.

Soy nuevo en el running y necesito ayuda para elegir mi producto

En la página web hemos incluido consejos de expertos y trucos para ayudarte, o si lo prefieres, ponte en contacto con nosotros, envíanos un correo electrónico y nuestro equipo de expertos te orientará.

PROMOCIONES

Ofrecemos ofertas de temporada y códigos de descuento promocionales en nuestra página de descuentos y cupones.

Nos reservamos el derecho de eliminar, modificar o añadir información a cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

Los usuarios de nuestro sitio web no pueden utilizar más de un código de descuento por pedido. Además, los códigos de descuento no pueden utilizarse junto con otros códigos o promociones o descuentos a menos que nosotros lo autoricemos; esto incluye los descuentos por devolución de dinero o cashback.

ENVÍO INTERNACIONAL PARA EUROPA

Todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio final.

Para información sobre el pago en Euros ( € ) consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones en Europa aquí.

Para más información sobre gastos de envío o destinos, envía un correo electrónico: att.cliente@sportsshoes.com

EUROPA ZONA 1 - 7,95 €

• España peninsular - 4-6 días laborables

• Islas Baleares - 10-14 días laborables

• Islas Canarias - 10-14 días laborables

• Islas Atlánticas de Galicia - 10-14 días laborables

• Alemania - 2-4 días laborables

• Francia continental - 2-4 días laborables

• Irlanda - 3-5 días laborables

• Italia - 5-7 días laborables

EUROPA ZONA 2

• Bélgica - 7-14 días laborables - 7,95 €

• Suiza - 7-14 días laborables - 11,99 €

• Resto de Europa - 10-14 días laborables - 7,95 €
  

RESTO DEL MUNDO

• ESTADOS UNIDOS - 7-10 días laborables - 15,90 €

• Australia - 7-10 días laborables - 19,50 €

• Resto del mundo - 10-14 días laborables - 29,09 €
  
  

INFORMACIÓN ADICIONAL
Nota: Las condiciones meteorológicas adversas están fuera de nuestro control. No podemos reembolsar los gastos de envío en caso de retrasos en la entrega debidos a condiciones meteorológicas adversas.

El envío de varios artículos puede conllevar gastos de envío adicionales. Estos se aplicarán en el momento de la compra o serás informado por nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Para más información sobre gastos de envío y/o destinos, envía un correo electrónico a: att.cliente@sportsshoes.com

Haremos todo lo posible para garantizar una entrega lo más rápida y eficaz posible.

Nota: En épocas de gran afluencia de pedidos y días festivos, los plazos de entrega pueden prolongarse.

Nota: Todos los pedidos internacionales realizados antes de las 17:00 GMT de lunes a viernes se enviarán ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 se enviarán el siguiente día laborable.

Por ejemplo, si realizas tu pedido después de las 18:00 CEST/CET de un viernes o durante el fin de semana, lo enviaremos el lunes siguiente.

IMPUESTOS LOCALES Y DE IMPORTACIÓN

Nos hemos asegurado de poder ofrecer el mismo gran servicio que antes del Brexit. Todos los paquetes enviados a la UE continental (incluida Irlanda) se enviarán DDP (Delivered Duty Paid) con todos los impuestos pagados.

Esto significa que nosotros pagaremos el IVA, los impuestos de importación y los gastos de aduana. No existe ninguna diferencia en los cargos antes y después del Brexit.

El precio de tu pedido que aparece en nuestra web es todo lo que tendrás que pagar.

Si realizas un pedido con entrega fuera de la UE, es posible que tengas que pagar impuestos y aranceles de importación para recibirlo, según determinen las aduanas locales.

No nos hacemos responsables de ningún impuesto local o de importación para pedidos fuera de la UE.

Solo pagas el envío una vez

Realizamos sólo un cobro por el envío de tu pedido, aunque lo recibas en más de un paquete. De modo que, si alguno de los productos están disponibles y otros no, procederemos a enviar directamente aquellos que si lo estén y los otros tan pronto lo estén - pero sólo pagarás el envío una vez.

Instrucciones especiales de entrega

Ten en cuenta: si especificals instrucciones especiales que acompañen a la información de la entrega, no podemos ser responsables si el paquete se pierde durante el transporte.

Debido a que las instrucciones especiales introducidas se aplican automáticamente a la dirección, asegúrate de que las compruebas cuidadosamente.

Papel de regalo

Si estás pensando en enviar un regalo a un ser querido, ¿por qué no añades nuestro servicio para envolver en papel de regalo tu pedido?

El precio del servicio para envolver tu pedido con papel de regalo es de 4,99 € por artículo. Los pedidos con papel de regalo podrían añadir 24 horas adicionales al plazo de entrega.

No hay papel de regalo disponible en estos momentos. Volveremos a poder ofrecerte papel de regalo para tus compras de Navidad.

Pedidos retrasados/Perdidos durante el transporte

Te garantizamos que haremos todo lo posible para que recibas tu pedido en el plazo estimado.

Ocasionalmente, por causas ajenas a nuestra voluntad, el pedido puede sufrir retrasos por parte de la empresa de paquetería, por lo que no nos hacemos responsables de los mismos.

Todos los paquetes están asegurados y, si se pierden o se retrasan, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y actuaremos con rapidez para localizarlos, teniendo en cuenta todo lo indicado anteriormente.

Todas las reclamaciones de pedidos retrasados o perdidos deben realizarse en un plazo máximo de 21 días a partir de la fecha de realización del pedido.

ARTÍCULOS QUE FALTAN

Si faltase algún artículo a la hora de la entrega, debes informarnos de ello en un plazo de 21 días a partir de la fecha del pedido.

Artículos no recibidos

Si echas en falta o no recibes alguno de los artículos, deberás informarnos en un plazo de 21 días desde la fecha del pedido.

Todas las reclamaciones acerca de artículos no recibidos deberán estar acompañadas de una copia del envío (correo de confirmación con la fecha de salida de nuestras instalaciones).

Entrega

• 6 días laborables a partir de la fecha de envío antes de ponerse en contacto con nosotros para localizar un paquete. Sólo aplicable a territorio dentro de la península. Islas (Baleares y Canarias), Ceuta y Melilla no incluidos en este tiempo de entrega ya que pueden demorarse hasta 14 días.

• Nos pondremos en contacto con nuestro servicio de mensajería para que investigue y localice el paquete.

• Nuestro servicio de mensajería considerará que los artículos han desaparecido durante el transporte si no se han entregado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío. En ese caso, nos aseguraremos de enviarle inmediatamente un paquete de sustitución.

• Pediremos que rellenes un formulario de pérdida antes de enviar los artículos de sustitución. Lo enviaremos por correo electrónico si tu paquete no ha llegado en un plazo de 14 días.

Impuestos locales y de importación

Todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio de cualquier pedido enviado a la UE.

DEVOLUCIONES

Entendemos que a veces tendrás que devolvernos artículos y hemos conseguido que sea fácil, rápido y sencillo.


Queremos que nuestros productos te gusten tanto como a nosotros, así que si no te quedan bien, si has cambiado de opinión, si están defectuosos o si simplemente no te gustan, noo te preocupes. Creemos que las devoluciones deben ser fáciles.



Cambiaremos o reembolsaremos todos los artículos que:

• Sean devueltos en un plazo de 100 días a partir de la fecha de recepción.

• Se nos devuelvan en perfectas condiciones, con su embalaje original y con las etiquetas puestas.
  

Ten en cuenta lo siguiente:

• El calzado debe probarse sobre una superficie limpia y suave para evitar rozaduras en las suelas. Cualquier artículo sucio o con rozaduras será devuelto.

• La ropa debe devolverse sin usar, salvo el momento de probárselas, libre de perfumes y con las etiquetas puestas. Cualquier artículo marcado o que huela a fragancia será devuelto.

• Si recibimos tu devolución en un estado insatisfactorio, nos reservamos el derecho de devolver el producto.

• Si recibes un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros en att.cliente@sportsshoes.com

• Aparte del momento de probártelo, si llevas puesto el artículo o intentas repararlo, su garantía quedará anulada, por lo que ya no podrás devolver el producto.

• Por razones de salud e higiene, no podemos aceptar la devolución de ropa interior y bañadores que hayan sido usados.

• Tus derechos legales no se verán afectados.

Cómo devolver

Recientemente hemos cambiado la forma en que procesamos las devoluciones de artículos para cambiarlos con el fin de agilizar al máximo el proceso y ayudarte a conseguir el artículo adecuado antes de que se agote. En lugar de esperar a que el artículo vuelva a nosotros para ser procesado, procesaremos el cambio una vez el servicio de paquetería confirme que tiene el paquete devuelto en su poder, lo que significa que recibirás el cambio de tu artículo hasta 5 días antes, incluyendo periodos de mucho trabajo.

Envuélvelo bien en una bolsa o papel, con cuidado de no dañar el producto y siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones AQUÍ.

Tendrás que abonar los gastos de envío para devolver tu pedido.

Nos hemos asociado con varias empresas de paquetería británicas e internacionales para ofrecer a nuestros clientes un servicio asegurado excelente.

Realiza tu devolución AQUÍ.

Si decides realizar la devolución con una empresa de paquetería diferente, te recomendamos que realices el envío certificado en caso de que el artículo se pierda en tránsito de vuelta a nosotros.

Para artículos defectuosos, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente AQUÍ antes de realizar la devolución. De lo contrario no tendrás asegurada la devolución y no podremos ofrecerte un reemplazo o reembolso si el producto no nos llega.

Ponte en contacto con nosotros AQUÍ.

Si tienes alguna duda sobre la devolución de tu(s) artículo(s), no dudes en enviarnos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com

Trabajamos con ZigZag para ofrecer un método fácil y sencillo de devolución. Si el pedido pesa menos de 15 Kg se puede devolver de forma online con ZigZag en unos sencillos pasos.

• El pedido debe empaquetarse de forma segura, preferiblemente con su empaquetado original pero sin la etiqueta previa del envío.

• Debes incluir la nota de envío original con la razón de devolución rellenada.

• Se necesitará una impresora para obtener la etiqueta del paquete. Esta etiqueta puede utilizarse durante 5 días.

• Se puede utilizar el servicio ZigZag para todos los paquetes internacionales, independientemente de la mensajería utilizada en el envío.
  
  Si tienes alguna duda a la hora de devolver tu(s) artículo(s), envíanos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com

Cambios

• Cuando devuelves tu artículo a través de nuestro portal de devoluciones, recuerda indicar el código de producto y la talla del/los cambio/s de talla que desea.

• Si no realizas la devolución a través de nuestro portal, recuerda incluir el número de pedido, el código de producto y la talla del cambio de talla deseada en el interior del paquete.

• Puedes encontrar el código de producto en tu correo electrónico de confirmación o, si seleccionas el artículo en nuestra web, en el enlace después de la palabra "Producto".

• Ejemplo: https://es.sportsshoes.com/product/hst1396/freedom-running-socklet-(5-pack) - Código de producto = HST1396

• Si ofrecemos un servicio de devolución a tu país, te recomendamos que utilices nuestro portal de devoluciones con ZigZag para que podamos procesar tu cambio cuando el servicio de mensajería confirme que tiene el paquete devuelto en su poder, lo que significa que recibirás el cambio de tu artículo hasta 5 días antes.

• Si deseas cambiar algún artículo de tu pedido, el coste de la devolución incluye el nuevo envio con el cambio de artículo que hayas solicitado.

• El crédito disponible será válido durante 18 meses a partir de la fecha de emisión.
  

Devoluciones

• Reembolsaremos tu artículo en el mismo método de pago original.

• Hacemos todo lo posible para procesar todos los reembolsos en el plazo de 1 día laborable desde su recepción. Sin embargo, durante los periodos de mucho trabajo, espera al menos 7 días laborables para que el reembolso se haga efectivo.

• Cuando hayamos procesado el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación.

• Nota: el papel de regalo no es reembolsable.

• Los reembolsos se realizarán una vez recibido e inspeccionado el artículo.

• Siempre sujeto a los correspondientes Términos y Condiciones.

Artículos defectuosos

Si encuentras algún defecto en tu artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono +44 (0)1274 535 602 o envía un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com, quienes podrán ayudarte y aconsejarte con la mejor forma de solucionarlo.

Los artículos defectuosos deben devolverse en un plazo razonable y deben estar limpios y secos.

Adjunta todos tus datos y una nota explicativa del fallo y cualquier otro detalle útil.

Intentaremos ponernos en contacto aproximadamente en el plazo de un día laborable a partir de la recepción del paquete, aunque durante los periodos de mayor actividad podría llevar un poco más.

Si el producto presenta un defecto visible, envíanos una foto por correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com para que podamos entender tu caso y aconsejarte mejor sobre los pasos a seguir.

Ocasionalmente, si tenemos problemas para localizar el defecto del artículo, podríamos solicitar una segunda opinión al fabricante del producto.

Si devuelves un artículo defectuoso después de 6 meses de uso, lo podremos reemplazar una vez se haya declarado como defectuoso.

Tus derechos legales no se verán afectados.

Cancelaciones

Si cambias de opinión y decides no seguir adelante con tu pedido, comunicánoslo antes de que sea enviado.

Cancelar antes del envío

Para cancelar el pedido antes del envío, recomendamos comunicarse con nosotros por teléfono lo antes posible y haremos todo lo posible para cancelar el pedido antes de que se envíe.

Cancelar después del envío

Si deseas cancelar su pedido después del envío, tendrás que esperar hasta recibir tu pedido y, a continuación, seguir nuestro procedimiento de devolución.

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO SERVICIO

Estamos trabajando junto con las mensajerías colaboradoras para garantizar que nuestras entregas lleguen a tiempo.

Visita la página de envío y devoluciones para obtener más información sobre envíos a España.

PROCESOS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADOS EN SPORTSSHOES

Nuestra prioridad es la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, colaboradores y empleados. Hemos implementado normas estrictas en nuestra oficina central que incluyen distancia social y procedimientos de salud e higiene siguiendo las pautas del gobierno y de la Organización Mundial de la Salud, además, estos procesos son revisados a diario, a medida que la situación se desarrolla:

• Procedimientos estrictos de higiene y desinfección para el personal, el equipo, el embalaje y los productos.

• Número mínimo de empleados esenciales

• La mayoría de los empleados trabajan desde casa

• Medidas estrictas de distancia social

• Procesos habituales y continuos de limpieza

• EPP (equipo de protección personal) para la plantilla cuando sea necesario
  

ATENCIÓN AL CLIENTE: ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR

Nuestro equipo continúa disponible para ayudar con cualquier problema o pregunta que puedas tener por chat, correo electrónico o nuestras redes sociales. Dado que muchos de nuestros equipos ahora trabajan desde casa, recomendamos nuestro Live Chat como una forma rápida y fácil de comunicarse con nosotros y resolver tu consulta.

Puedes contactarnos aquí.

100 DÍAS PARA DEVOLVER

Procesamos las devoluciones con nuestros niveles normales de servicio. Sin embargo, entendemos que, debido a las restricciones actuales, es posible que no puedas devolver el pedido de inmediato. Nuestra política de devoluciones permite 100 días para devolver el pedido, un cambio o un reembolso. Si necesitas más ayuda o asistencia con una devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

SOMOS UNA COMUNIDAD

Correr y hacer ejercicio es una comunidad, y queremos que sigas siendo parte de ella. Nunca ha habido un momento más importante para mantenerse en forma, y nos gustaría que te unas con nosotros en nuestro Blog y redes sociales (Instagram y Facebook) para nuestra iniciativa #NoFunStandingStill AT HOME, una serie de transmisiones en vivo, artículos, entrenamientos a medida, consejos y sugerencias dados por nuestra red de atletas, entrenadores personales y nutricionistas.