SU INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Queremos ponernos en el lugar de la otra persona cuando se trata de sus datos y es importante para nosotros que tenga absoluta confianza en cómo cuidamos su información personal.

Nos comprometemos a administrar su información personal con gran cuidado y de acuerdo con los altos estándares requeridos por la legislación de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos y las Normas de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas.

Respetamos su derecho a la privacidad y su derecho a comprender y controlar cómo se utilizan sus datos personales. No vendemos ni venderemos sus datos a terceros y siempre los mantendremos seguros y protegidos.

Nuestra Declaración de Privacidad establece los datos que recopilamos de usted, cómo los usamos y cómo puede ejercer sus derechos en relación con sus datos.

QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOGEMOS

Recopilamos información que usted voluntariamente nos ha facilitado. Esto incluye:

• Nombre

• Dirección

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Métodos de pago.

• Su historial de pedidos y las preferencias de compra.

• Detalles de sus conversaciones con atención al cliente, por ejemplo, si usted contacta con nosotros por su envío, para cambiar sus datos o si nos proporciona su opinión, incluyendo además cualquier detalle, queja o comentarios vía telefónica, correo electrónico, chat y redes sociales.

• Sus preferencias de compra.

• Sus productos y calificaciones.

• Su identidad en los canales sociales cuando contacta con nosotros por estas plataformas.

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS DE FORMA AUTOMÁTICA

Recogemos información de forma automática cuando usted visita nuestra página web. Esto incluye:

• Su navegador, versión y dispositivo.

Puede que también recojamos información sobre el uso de cookies. Para más información sobre nuestra política de cookies, por favor pulse aquí.

BASES LEGALES PARA EL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Realización de un contrato

Usaremos sus datos para completar su pedido y para nuestras obligaciones con usted. Por ejemplo, recogeremos su nombre y dirección, y se lo facilitaremos a nuestros servicios de mensajería para que los productos le lleguen a usted.

• Con su consentimiento

Por ejemplo, cuando se registra activamente para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico. Cuando procesamos su información personal sobre la base de su consentimiento puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

• Intereses legítimos

En ciertas situaciones podemos usar su información personal para perseguir nuestros intereses legítimos que razonablemente se podrían esperar como parte de nuestro negocio.

Siempre equilibraremos nuestros intereses legítimos con sus derechos, libertad e intereses como individuo. Sólo ejerceremos nuestros intereses legítimos cuando esto no afecte materialmente a sus derechos, libertades e intereses. Cuando procesamos sus datos en función de nuestros intereses legítimos tiene derecho a presentar objeciones en cualquier momento.

Por ejemplo, podremos usar sus detalles de contacto para enviarle información sobre productos similares y ofertas que podrían ser de su interés basándonos en su historial de compras. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

• Conformidad legal

Es posible que necesitemos recopilar, procesar y, en algunas situaciones específicas, compartir sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos normativos, por ejemplo, en relación con los requisitos reglamentarios de la HMRC o el intercambio de información con las Agencias de Prevención del Delito para evitar fraudes.

CUÁNDO RECOGEMOS SU INFORMACIÓN

• Cuando accede a nuestra página web.

• Cuando crea su cuenta online.

• Cuando realiza un pedido en nuestra página web o en otras plataformas de venta.

• Cuando contacta con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat, correo ordinario o canales sociales.

• Cuando usted activamente se ha suscrito para recibir nuestras noticias.

• Cuando usted activamente se ha suscrito en nuestras promociones sociales.

CÓMO Y POR QUÉ USAMOS SUS DATOS PERSONALES

Para proporcionarle nuestros servicios

• Usamos su nombre, dirección y detalles de contacto y los compartimos para procesar sus pedidos.

• Usamos su dirección de correo electrónico para enviarle información como confirmación del pedido y actualizaciones del envío.

• Almacenaremos su historial de pedidos en caso de que necesite ayuda con un pedido en curso o nuevo que incluya fechas, detalles de productos y tamaños, entregas y detalles de contacto.

• Almacenaremos los detalles de cualquier comunicación que tenga con nosotros por correo electrónico, chat en vivo, publicaciones, plataformas sociales o teléfono para poder brindarle el mejor servicio posible y ayudarle con cualquier compra, problema o reclamo.

• Nosotros haremos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted y cumpliremos con los requisitos reglamentarios y sobre la base de nuestro interés legítimo de ofrecer el mejor servicio al cliente posible.

Para Marketing Directo

• De conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, si recibimos su dirección de correo electrónico en el contexto de la venta de una mercancía o prestación de servicio y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente por correo electrónico ofertas de productos de nuestra empresa, similares a los ya contratados. Esto pretende garantizar la satisfacción de nuestros intereses legítimos en el contexto de una ponderación de intereses, en una comunicación comercial con el cliente conforme al art. 6, apartado 1, inciso 1, letra f, RGPD. En cualquier momento usted podrá oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en el enlace correspondiente en el e-mail publicitario o enviando un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico aquí descrita sin que esto ocasione gastos adicionales a los costes de transmisión según las tarifas básicas. Para darse de baja envíenos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com.

• Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento. Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo clic en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial. Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento. Para darse de baja, envíenos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com.

Para Mejorar Su Experiencia

• Información que recogemos cuando accede a nuestra web.

Cuando accede a nuestro sitio web, automáticamente recolectamos información y la analizamos para optimizar su experiencia, incluyendo su dirección IP, preferencia de idioma y moneda, sistema operativo, versión del navegador y dispositivo. Lo haremos sobre la base de nuestro interés legítimo para garantizar la funcionalidad óptima del sitio y la facilidad de uso para los usuarios.

• Cookies

Este sitio utiliza cookies tanto para optimizar su experiencia como para brindarnos información analítica que nos ayude a obtener más información sobre cómo podemos mejorar nuestro sitio y mejorar aún más su experiencia. Por ejemplo, podemos rastrear anónimamente cuánto tiempo pasa en el sitio y qué páginas explora. Este sitio utiliza Google Analytics para obtener informes anónimos del uso del sitio para comprender cómo se usa. Puede obtener más información sobre nuestra Política de cookies aquí.

• Trustpilot plataforma de opiniones
  
  Nos pondremos en contacto a través de la plataforma de opiniones Trustpilot una vez hayas realizado tu pedido para solicitar tu opinión sobre el producto y sobre tu experiencia en general con nosotros. Los haremos sobre la base de nuestro interés legítimo por evaluar y mejorar nuestro servicio en función de las opiniones de los consumidores, pudiendo comunicarnos contigo para resolver cualquier problema que hayas tenido con nuestro servicio. No tienes obligación de proporcionar un comentario. Si decides hacerlo, das consentimiento a la publicación de tu comentario en la plataforma de opiniones Trustpilot y el sitio web deSportsShoes.com. Puedes optar por que tu comentario sea anónimo si así lo deseas.
  

• Perfil

Utilizamos el perfil para conocer mejor a nuestros clientes y personalizar nuestros servicios y para enviarle sólo mensajes que sean interesantes y relevantes para usted. Hacemos esto sobre la base de nuestro interés legítimo para comprender nuestro negocio y adaptar nuestras ofertas y servicios en consecuencia y para no perder el tiempo con ofertas y productos que no son relevantes o útiles para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted que está disponible a través de fuentes externas de terceros para ayudarnos a hacer esto de manera eficaz. Usted tiene derecho a oponerse a los perfiles con fines de marketing directo en cualquier momento y puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com

• Klarna

Para ofrecerte las opciones de pago de Klarna, transmitiremos a Klarna ciertos aspectos de su información personal como los datos de contacto y del pedido para que Klarna evalúe si puede acceder a sus opciones de pago y adapte las opciones de pago para usted.

Aquí encontrará información general sobre Klarna. Sus datos personales se tratan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de Klarna.

COMPARTIR SUS DATOS CON TERCEROS

NO VENDEMOS NI VENDEREMOS SUS DATOS A TERCEROS.

Donde sea necesario, compartiremos sus datos con proveedores de servicios fiables que procesarán sus datos en nuestro nombre. Por ejemplo, compartiremos sus datos con nuestros mensajeros para entregar su pedido, con nuestros proveedores de pago que procesarán su pago y la transacción por fraude, con nuestro proveedor de correo electrónico para enviar correos electrónicos o con otros contratistas profesionales y proveedores de servicios necesarios para ejecutar nuestro negocio. Compartiremos su información con la plataforma de revisión Feefo que se comunicará con usted en nuestro nombre para solicitar su opinión.

Trabajamos con nuestros proveedores de servicios que se aseguran de su protección y seguridad acorde con los altos estándares requeridos por la legislación de protección de datos y guiados por los principales estatutos de privacidad. Nuestros proveedores de servicios:

• Sólo pueden procesar sus datos estrictamente con el propósito exacto especificado por nosotros.

• Sólo recibirán un mínimo de información personal para realizar esta función.

• Se aseguran de que sus datos están protegidos acorde con la legislación de protección de datos.

• Deben eliminar o anonimizar toda la información si deja de usar su servicio, sujeto a los requisitos reglamentarios.

• Están sujetos a los mismos estándares que figuran en esta declaración de privacidad.
  

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros y nos tomamos la protección de sus datos personales muy seriamente.

Usamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger sus datos cuando se almacenan y transmiten. Estos incluyen cifrado de datos moderno y firewalls junto con otros dispositivos de seguridad, así como estrictos procedimientos de seguridad interna para proteger su información personal. En ocasiones podemos pedirle que verifique su identidad como parte de nuestro procedimiento de seguridad.

Cuando cree una cuenta online de SportsShoes.com, es importante que se proteja contra el acceso no autorizado, manteniéndola segura y cerrando sesión cuando complete su actividad.

Le recomendamos encarecidamente que no utilice la función "Recordarme" en un dispositivo público o compartido.

DÓNDE SE ALMACENAN Y PROCESAN SUS DATOS

A veces podemos necesitar almacenar o transferir sus datos a proveedores externos en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacemos, nos esmeramos en garantizar que su información personal esté protegida con los mismos altos estándares y con las mismas garantías que si estuviera siendo almacenada o procesada dentro del EEE, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o mientras sea necesario para proporcionar nuestro servicio, resolver disputas o cumplir con los requisitos reglamentarios y de otro modo necesarios para que podamos llevar a cabo nuestro negocio. Si tiene alguna pregunta sobre periodos de retención específicos para ciertos tipos de información personal, envíenos un correo electrónico a dataprotection@sportsshoes.com.

DERECHOS RELACIONADOS CON SUS DATOS

Para nosotros es importante que comprenda y pueda controlar cómo usamos su información personal en relación con sus datos. Usted tiene y puede ejercer los siguientes derechos en relación a la forma en la que usamos sus datos:

• Tiene derecho a saber cómo se están usando sus datos personales tal y como está descrito en los estatutos de privacidad.

• Tiene derecho a reclamar una copia de los datos guardados sobre usted. Puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@sportsshoes.com. Responderemos en un plazo de 28 días.

• Tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted sean precisos y actualizados y derecho a rectificar cualquier información que guardemos sobre usted que sea incorrecta. Puede actualizar su información personal a través de su cuenta online o poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@sportsshoes.com o en 01274 530530 (internacional +44 1274 530530)

• En algunas circunstancias puede solicitar que borremos, bloqueemos o restrinjamos la información personal que tenemos sobre usted o que cambiemos las formas en las que usamos su información personal. Además, cuando utilizamos su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Cuando utilizamos su información personal en función de nuestro interés legítimo, tiene derecho a presentar objeciones en cualquier momento. Para obtener ayuda y más información, contacte con dataprotection@sportsshoes.com

Tiene el derecho a presentar una queja a su Regulador de Protección de Datos. En el Reino Unido esta es la Oficina del Comisionado de Información http://www.ico.org.uk/concerns

POLÍTICA DE PROTECCIÓN INFANTIL EN NUESTRA PÁGINA WEB

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilaremos ningún dato de ninguna persona menor de 18 años.

CAMBIOS EN NUESTROS ESTATUTOS DE PRIVACIDAD

Podemos modificar o actualizar esta declaración para garantizar el cumplimiento de las nuevas leyes de protección de datos y, cuando sea necesario, para reflejar los comentarios de los clientes. Cuando haya cambios importantes en esta política, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta declaración regularmente para obtener más información sobre cómo usamos su información.

INTEGRACIÓN DEL DISTINTIVO TRUSTBADGE DE TRUSTED SHOPS

El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en esta página web para mostrar su sello de calidad y para ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores después de que hayan realizado un pedido.

Esto es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos al comercializar nuestra oferta y para garantizar la seguridad de una compra conforme al artículo 6, párrafo f del RGPD. El Trustbadge y los servicios anunciados con el mismo forman parte de la oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Alemania. Un proveedor de redes distribución (CDN por sus siglas en inglés) provee el Trustbadge como parte del procesamiento del pedido.

Trusted Shops GmbH utiliza proveedores de servicios de los EE.UU. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puede encontrar más información sobre la seguridad de los datos de Trusted Shops GmbH aquí: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/.

Cada vez que se consulta el Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro que contiene la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso). Los datos de acceso individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de problemas de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente a más tardar 90 días después de su creación.

Los datos personales adicionales se transferirán a Trusted Shops GmbH en la medida en que, una vez formalizado un pedido, haya optado por el uso de Trusted Shops o ya se haya registrado. En este caso se aplicará el acuerdo contractual establecido entre usted y Trusted Shops. Con este fin los datos personales se recopilan automáticamente a partir de los datos del pedido. Independientemente de que esté registrado o no como cliente de Trusted Shops, el cliente queda registrado mediante un parámetro neutral y la dirección de correo electrónico, encriptada mediante una función de cifrado unidireccional. La dirección de correo electrónico se convierte a un valor hash que Trusted Shops no puede descifrar antes de su transmisión. Después de comprobar la coincidencia, el parámetro se elimina automáticamente.

Esto es necesario para el cumplimiento de nuestros legítimos intereses y los de Trusted Shops en la provisión de la protección del comprador vinculada al pedido específico y los servicios de revisión transaccional conforme al artículo 6, párrafo f del RGPD. Puede encontrar más detalles, incluido el derecho a presentar una objeción, en la Política de privacidad de Trusted Shops vinculada y dentro del Trustbadge.

CONTACTE CON NOSOTROS

B-Sporting Ltd, opera como Sportsshoes.com, empresa registrada con el nº 1627024. Es el Controlador de Datos cuando usted accede a nuestro sitio web o utiliza nuestro servicio.

Si Ud:

• Tiene alguna pregunta o duda sobre el uso de sus datos.

• Desea ejercer los derechos antes mencionados.

• Desea presentar una queja o hacernos llegar sus comentarios sobre nuestra política de privacidad.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico ( dataprotection@sportsshoes.com ) o por correo postal:

Data Protection - Sportsshoes.com

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

SportsShoes.com

• B Sporting Ltd

• 1 The Park, Jubilee Way

• BD18 1QG

• Shipley

• Reino Unido

• Correo electrónico: att.cliente@sportsshoes.com

• Teléfono de contacto: +44 (0) 1274 53 56 02

• Fax: +44 (0) 1274 53 22 22

• Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas

Datos registrales: Compañía registrada en Inglaterra

• Lawrence House

• James Nicolson Link

• YO30 4WG

• York

• Número registrado de la compañía: 1627024

• Número de identificación fiscal: N8263240G

• Cargos directivos: Janet Bannister, Bruce Bannister, Victoria Bannister, Brett Bannister.
  

PLATAFORMA EUROPEA SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.