VOTRE INFORMATION ET CONFIDENTIALITÉ

NOTRE PROMESSE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous voulons que vous soyez maître de vos données personnelles et il est important pour nous que vous ayez une confiance absolue dans la façon dont nous utilisons vos informations personnelles.

Nous nous engageons à gérer vos informations personnelles avec grand soin et avec l’exigence élevée requise par la loi de protection de données incluant protection générales des données ainsi que des lois de régulation de confidentialité et des communications électroniques.

Nous respectons votre droit à la confidentialité et de comprendre comment nous contrôlons et utilisons vos données personnelles. Nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos coordonnées à des entreprises tierces et les garderons toujours en sécurité.

Notre déclaration de confidentialité indique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et comment vous pouvez faire exercer vos droit en relation à ces informations.

QUEL TYPE D’INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ

Nous collectons les informations que vous fournissez incluant:

• Nom

• Adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Moyen de paiement

• Votre historique de commande et vos référence d’achat

• Détails de vos communications avec le service client, par exemple si vous nous contactez à propos d’une livraison, pour changer vos coordonnées ou nous donner votre avis, incluant les détails de réclamations, avis laissés au téléphone, email, live chat ou réseaux sociaux.

• Vos préférences de marketings

• Vos produits et avis sur le service

• Votre identifiant sur les réseaux sociaux quand vous nous contactez par ce biais.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le site, incluant:

• Système d’exploitation et version

• Adresse IP

• Votre navigateur internet, version et appareil

• Nous pouvons également collecter des informations sur l’utilisation de cookies. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, cliquez ici.

LES BASES LÉGALES DE L’UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Exécution d’un contrat

Nous utiliserons vos informations personnelles pour satisfaire une commande et nos obligations contractuelles. Par exemple, nous collecterons votre nom et adresse et les communiquerons au transporteur qui livrera votre commande.

Avec votre consentement

Par exemple, quand vous souscrivez à notre newsletter par email ou demandez notre Run and Training Books par voie postales via le lien de souscription sur le site. Là où nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirez ce consentement à n’importe quel moment.

Intérêts légitimes

Dans certaines situations, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin d’exercer notre intérêt légitime, qui pourrait raisonnablement faire partie de la gestion de l’entreprise.

Nous équilibrerons toujours nos intérêts légitimes contre vos droits, liberté et intérêts personnels. Nous utiliserons nos intérêts légitimes quand cela n’impacte pas matériellement vos droits, libertés et intérêts. Quand nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment.

Par exemple, nous pourrons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer du marketing à propos d’offres ou de produits qui pourraient vous intéresser ou utiliser votre historique d’achat pour vous envoyer des offres personnalisées.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles, veuillez consulter la rubrique « Comment et pourquoi utilisons-nous vos données ? »

Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment par l’un des moyens suivants:

• cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel

• nous envoyer un email à marketingpreferences@sportsshoes.com

• dans MON COMPTE, aller dans la rubrique MES INFORMATIONS puis EMAIL et cliquer sur "Se désabonner de la newsletter"

• retirer votre consentement et vous désinscrire de notre newsletter en cliquant ici.

Conformité légale

Nous pouvons avoir besoin de collecter, traiter et des situations spécifiques et partager vos données pour nous conformer à nos obligations légales et exigences des régulations. Par exemple aux exigences de la régulation HMRC or partager vos données avec des agences de prévention de crimes afin d’éviter toute fraude.

QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• Quand vous vous connectez au site internet.

• Quand vous créez un compte en ligne.

• Quand vous passez une commande sur le site ou via d’autres réseaux de vente.

• Quand vous nous contactez par email, email, live chat ou sur les réseaux sociaux.

• Quand vous souscrivez à notre newsletter.

• Quand vous souscrivez à une promotion communautaire.

COMMENT ET POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Pour le service de livraison

• Nous utiliserons votre nom, adresse et coordonnées de contact et partagerons ces informations avec le transporteur afin de livrer votre commande.

• Nous utiliserons votre adresse email pour vous communiquer des informations sur notre service tel que votre confirmation de commande ou informations de livraisons.

• Nous conserverons votre historique de commande pour nous aider à vous assister si vous avez besoin d’aide sur une commande présente ou future, incluant dates, produits et détails des tailles, livraison et coordonnées de contact.

• Nous conserverons les détails de vos communications avec nous, via email, live chat, lettres, réseaux sociaux et téléphone pour nous permettre de vous apporter le meilleur service possible et vous assister sur toutes commandes, problèmes ou réclamations.

• Nous le ferons pour remplir nos obligations contractuelles, pour se conformer aux négligences réglementaire et sur la base de notre intérêt légitime afin de vous apporter le meilleur service client possible.

À des fins de marketing

• Occasionnellement, nous enverrons à nos clients les détails de produits similaires et offres par email ou voie postale. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime pour interagir avec nos clients et développer notre activité, en concordance avec les exigences de la régulation sur la confidentialité et les communications électroniques. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de ces communications lorsque vous nous transmettez vous coordonnées personnelles et à tout moment après. Pour vous désinscrire, cliquez ici, ou envoyez-nous un email à marketingpreferences@sportsshoes.com.

• Quand vous souscrivez volontairement à notre newsletter via la page de souscription de notre site, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous envoyer nos plus récents arrivages de produits, informations et offres par email. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire de la réception de notre newsletter en à tout moment en cliquant ici.

• Quand vous demandez à recevoir notre Running and Training books par voie postale, nous collecterons votre nom et adresse afin de pouvoir vous les faire parvenir.

Pour améliorer votre expérience

Informations que nous collectons quand vous accédez au site

Quand vous vous connectez sur le site, nous collecterons et analyserons automatiquement des informations pour optimiser votre expérience sur le site, incluant votre adresse IP, votre langue et votre devise monétaire préférée. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime pour assurer une fonctionnalité optimale et une facilité d'utilisation pour nos utilisateurs.

Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre visite du site et nous fournir des données et informations qui nous aideront à comprendre comment améliorer le site et votre visite. Par exemple, nous pouvons anonymement suivre le temps que vous passez sur le site et quelles pages vous consultez. Ce site utilise Google Analytics pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site pour nous aider à comprendre comment vous utilisez le site. Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre politique de cookies ici.

Plateforme d’avis TRUSTPILOT

Nous vous contacterons après que vous ayez passé votre commande via une plateforme d'évaluation, Trustpilot, vous demandant votre retour sur votre produit et votre expérience avec nos services. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime pour évaluer et améliorer nos services en se basant sur les retours de nos client et sommes susceptible de vous contacter pour résoudre tout problème que vous pouvez avoir rencontré avec nos services. Vous n'avez aucune obligation de fournir un retour. Si vous décidez de le faire, vous consentez à la publication de votre avis sur la plateforme d'évaluation Trustpilot et le site Sportsshoes.com. Vous pouvez décider de rendre votre avis anonyme si vous le désirez.

Profilage

Nous utilisation le profilage pour mieux nous aider à connaître nos clients et à personnaliser nos service pour nous aider à ne vous envoyer uniquement que des messages qui peuvent vous intéresser et serons pertinents pour vous. Nous faisons cela sur la base de notre intérêt légitime de comprendre notre business et de tailler nos offres et services en concordance, de façon à ne pas pas vous faire perdre de temps avec des offres ou produits qui ne seraient pas pertinent et utiles pour vous. Nous pouvons utiliser des informations additionnelles sur vous provenant d’entreprise tierce pour nous aider à être plus efficace. Vous avez le droit de vous opposer au profilage à but marketing à tout moment en envoyant un email à marketingpreferences@sportsshoes.com.

Klarna

Pour vous offrir les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de la commande, pour que Klarna évalue si vous êtes conforme aux conditions de paiement et pour adapter vos options de paiement.

Trouvez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

PARTAGE DE VOS DONNÉES À UN TIERS

NOUS NE VENDONS PAS ET NE VENDRONS JAMAIS VOS DONNÉES À UNE ENTREPRISE TIERCE.

Quand cela est nécessaire, nous partagerons vos données à des prestataires de service qui vont traiter vos données pour nous. Par exemple, nous partagerons vos données aux transporteurs pour livrer votre commande, à notre prestataire de paiement, qui va traiter votre paiement et analyser la transaction afin de se prémunir contre la fraude, à notre fournisseur d’email pour envoyer des emails ou avec tout autre prestataires de services requis pour la gestion de l’entreprise . Nous partagerons vos informations avec la plateforme d’avis Trustpilot, qui vous contactera en notre nom pour demander votre opinion.

Nous travaillons étroitement avec nous prestataire de service pour nous assurées que vos données sont protégées et sécurisées, en concordance avec le niveau d’exigence élevé  requis par le loin de protection de données et les principes guides de notre politique de confidentialité. Nos prestataires de services :

• Ne traiterons strictement vos données que pour les besoins que nous spécifions.

• Ne recevrons que le minimum d’informations requises pour remplir leurs fonctions.

• Doivent sécuriser vos données en concordance avec les obligations légales de protections de données.

• Doivent supprimer ou anonymiser toutes les données si nous cessons notre collaboration, sujet aux exigences réglementaires.

• Sont sujet au mêmes exigences comprises dans notre politique de confidentialité.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La sécurité de vos données est de la plus haute importance pour nous et nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles.

Nous utilisons des mesures de protections physique, électronique et de procédure pour sécuriser vos données lorsqu’elles sont stockées et transmises. Ceci inclus dans système d’encryptage modernes, pare-feu associés à d’autres services de sécurité -comme de strictes procédures de sécurité interne pour protéger vos informations personnelles . Comme partie intégrante de nos procédure de sécurité, nous pouvons vous demandez de temps à autres de confirmer votre identité.

Quand vous possédez un compte en ligne SportsShoes.com, il est important de vous protéger contre des connections non autorisées par garder votre mot de passe sécurisé et vous déconnecter une fois que vous avez terminé votre session.

Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser la fonction « Se souvenir de moi » sur un appareil partagé ou public.

OÙ PEUVENT-ÊTRE STOCKÉES ET TRAITÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons parfois devoir transférer vos données à des prestataires de services en dehors de la zone économique Européenne. Quand nous le faisons, nous nous prenons un grand soin à garantir la protection de vos informations au même niveaux d’exigence et avec les mêmes mesure de sécurité qu’à l’intérieur de la zone économique Européenne, par exemple en utilisant les clause d’exigences approuvés par la commission Européenne.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conserverons vos données tant que vous disposez toujours d’un compte, comme il est important de régler les réglementations et se conformer aux réglementations et également necessaire pour pouvoir diriger notre entreprise. Si vous avez une question sur le temps de stockage des données pour des types de d’informations particulières, envoyez un email à dataprotection@sportsshoes.com .

VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES

Concernant vos données, il est important pour nous que vous compreniez comment nous contrôlons et utilisons vos informations personnelles. Vous avez, et pouvez utiliser les droits suivants concernant notre utilisation de vos données.

• Le droit de savoir comment nous utilisons vos données, comme indiqué lors d’une déclaration de confidentialité.

• Le droit d’accès à vos données. En vertu de l'article 20 du RGPD vous disposez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données). Vous pouvez en faire la demande par email à dataprotection@sportsshoes.com. Nous répondrons à votre demande d’accès sous 28 jours.

• Le droit pour les données dont nous disposons d’être correctes et à jour – et le droit de rectifier toute information dont nous disposons sur vous qui n’est pas correcte. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles via votre compte en ligne ou en contactant notre service client à customerservice@sportsshoes.com ou en appelant le 0044 1274 530530 du lundi au vendredi de 8h à 16h30 (GMT+1) (hors jours fériés au Royaume-Uni). Veuillez noter que ce numéro vous mettra en communication avec un agent anglophone. 

• Dans certaines circonstances vous pouvez nous demande de supprimer, bloquer ou restreindre les informations personnelles dont nous disposons sur vous ou vous opposer à notre utilisation de vos données. En outre, nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Quand nous utilisons vos données au titre de notre droit légitime, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Pour toute aide ou information, contactez dataprotection@sportsshoes.com .

• Le droit d’effectuer une plainte auprès de votre régulateur de protection de données. Au Royaume-Uni, ceci est l’Information Commissioner’s Office http://www.ico.org.uk/concerns

CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS SUR NOTRE SITE

Notre site n’a pas vocation à être utilisé par des enfant de moins de 18 ans. Nous ne collecterons pas de données pour des personnes de moins de 18 ans.

CHANGEMENT DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour assurer sa conformité avec les nouvelles lois de protéctions de données et si necessaire d’effectuer des changements dans notre politiques ou retours clientèle. Quand nous effectuons des changements important dans cette politique, vous serez averti via une annonce sur notre site. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement ce communiqué pour en savoir plus si notre façon d’utiliser vos informations personnelles.

INTÉGRATION DU TRUSTBADGE DE TRUSTED SHOPS

Le Trustbadge de Trusted Shops est intégré à ce site, afin de pouvoir afficher notre marque de confiance Trusted Shops ainsi que pour offrir les services Trusted Shops pour acheteurs après une commande.

Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une commercialisation optimale de notre offre qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties conformément à l'art. 6, § 1, f) RGPD. Le Trustbadge et les services dont il fait la publicité sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Le Trustbadge est fourni par un fournisseur CDN (Content-Delivery-Network) dans le cadre d'un contrat de sous-traitance des données personnelles. Trusted Shops GmbH fait également appel à des prestataires de services américains. Un niveau adéquat de protection des données est assuré. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Trusted Shops GmbH ici https://www.trustedshops.fr/empreinte/

Lorsque le Trustbadge apparaît, le serveur internet enregistre automatiquement un fichier log du serveur qui contient aussi votre adresse IP, la date et l’heure de l'affichage, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données de fichiers logs), et qui documente l'affichage. Des données de fichiers logs individuelles sont stockées dans une base de données de sécurité pour des analyses de sécurité. Les fichiers logs sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.

D’autres données personnelles ne sont transférées à Trusted Shops que si vous avez donné votre consentement, qu'après la conclusion d’une commande, vous vous décidez pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà inscrit pour les utiliser. Dans ce cas, l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops fait foi. Pour cela, une collecte automatique de données personnelles a lieu à partir des données de la commande. Nous vérifions automatiquement si vous êtes déjà enregistré en tant qu'acheteur pour une utilisation de produit ou non à l'aide d'un paramètre neutre, à savoir l'adresse e-mail hachée par la fonction cryptologique unidirectionnelle. L'adresse e-mail est convertie en cette valeur de hachage, qui ne peut pas être décodée pour Trusted Shops, avant transmission. Après vérification d'une correspondance, le paramètre est automatiquement supprimé.

Ceci est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes prévalant, ainsi que ceux de Trusted Shops, à la fourniture de la garantie et des services transactionnels d’avis tous deux liés à la commande concrète conformément à l'art. 6, §1, f) RGPD. Vous trouverez de plus amples informations, y compris sur le droit de contestation, dans la déclaration de protection des données de Trusted Shops ci-dessus et dont le lien est également inséré dans le Trustbadge.

NOUS CONTACTER

B-Sporting Ltd, trading as Sportsshoes.com, registered Company No. 1627024. Est le contrôleur de données quand vous vous connectez à notre site internet ou utilisez nos services. Si vous:

• Avez quelquonques questions ou inquitétude sur notre utilisation de vos données.

• Faire valoir vos droits comme indiqué ci-dessus.

• Souhaitez effectuer une réclamation ou nous faire un retour concernant notre politique de confidentialité.

Merci de contacter dataprotection@sportsshoes.com ou écrivez nous à Data Protection, Sportsshoes.com, 1 The Park, Jubilee Way, Shipley, BD18 1QG.