Elaboreremo l'ordine effettuato tramite assegno e attenderemo il tempo richiesto per il versamento.

Per la consegna sono previsti fino a 5-7 giorni lavorativi.

I giorni festivi sono esclusi da tutti i tempi di consegna.

Se l'ordine contiene più articoli al suo interno, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo. Se è previsto un costo aggiuntivo, il cliente verrà contattato prima della spedizione dell'ordine.

Istruzioni speciali per la consegna

Nota: Se fornirai istruzioni speciali insieme ai tuoi dati di consegna, non potremo essere ritenuti responsabili dello smarrimento del pacco durante il transito.

Poiché le istruzioni speciali inserite vengono abbinate automaticamente all'indirizzo, assicurati di ricontrollarle attentamente.

Confezione regalo

La consegna di pacchi per i quali è stata richiesta la confezione regalo può aggiungere altre 24 ore al tempo di consegna inizialmente previsto.

Nel caso in cui si volesse restituire il prodotto, la confezione regalo non è rimborsabile.

Facciamo tutto il possibile per assicurarci che i nostri clienti ricevano l'ordine entro i tempi previsti.

Di tanto in tanto, eventi al di fuori del nostro controllo possono causare ritardi nella consegna da parte del corriere e noi non possiamo essere ritenuti responsabili di tali ritardi.

Tutti i pacchi sono assicurati. Se il tuo pacco è stato smarrito o è in ritardo, comunicacelo e agiremo rapidamente per ritrovarlo, tenendo presente i punti indicati di seguito.

Tutti i reclami per ordini mancanti devono essere presentati entro 21 giorni dalla data dell'ordine.

Potrebbe essere necessario compilare un modulo di smarrimento che verrà inviato via e-mail.

Le condizioni meteorologiche avverse sono eventi al di fuori del nostro controllo e non possiamo essere ritenuti responsabili del rimborso delle spese di spedizione in queste circostanze.

Articoli mancanti

Se un articolo non è presente nella consegna, deve essere segnalato entro 21 giorni dalla data dell'ordine.

Tasse locali e di importazione

Il servizio è rimasto invariato rispetto a prima della Brexit. Tutti i pacchi spediti verso l'Europa continentale (Irlanda compresa) saranno inviati in DDP - Delivered Duty Paid (reso sdoganato e indicante il luogo di consegna convenuto nel Paese d'importazione).

Ciò significa che l'IVA, le tasse di importazione e gli oneri doganali sono tutti a nostro carico. Non ci sarà assolutamente alcuna differenza nelle spese da prima della Brexit ad oggi.

Il prezzo indicato sul nostro sito web corrisponde all'importo totale da pagare.

Tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo per qualsiasi ordine spedito nell'UE continentale (Irlanda inclusa).

Se si effettua un ordine per la consegna al di fuori dell'UE, potrebbero esserci dazi e tasse di importazione da pagare per ricevere l'ordine, secondo quanto stabilito dalla dogana locale.

Si prega di notare che non siamo responsabili di eventuali tasse locali o di importazione per gli ordini al di fuori dell'UE.

Svizzera - Consegna standard - A partire da CHF 9.99
10-14 giorni lavorativi (potrebbero esserci dazi e tasse d'importazione da pagare secondo quanto stabilito dalla dogana locale)

Polonia - Consegna standard - A partire da 49,99 zł
5-7 giorni lavorativi (l'IVA, la tassa d'importazione e gli eventuali oneri doganali sono a carico nostro)

Abbiamo recentemente modificato il modo in cui processiamo gli articoli che ci vengono restituiti per un cambio. Il nostro obiettivo è quello di semplificare al massimo la procedura e consentirvi di acquistare l'articolo desiderato prima che sia esaurito. Invece di aspettare che l'articolo arrivi nei nostri magazzini per processare il reso, procederemo al cambio non appena il corriere confermerà di essere in possesso del pacco restituito. In questo modo, potrete ricevere il nuovo prodotto fino a 5 giorni prima nei periodi più frenetici!

Siamo consapevoli che a volte è necessario restituire gli articoli e abbiamo reso questa procedura facile, veloce e semplice.


Vogliamo che i nostri prodotti piacciano ai nostri clienti tanto quanto piacciono a noi, quindi se il prodotto non veste bene, è difettoso o semplicemente non è di gradimento, non c'è da preoccuparsi! Siamo dell'idea che i resi debbano essere facili.

Sostituiremo o rimborseremo tutti gli articoli che:

Ci vengono restituiti entro 100 giorni dalla data di consegna.

Ci vengono restituiti in perfette condizioni, con il loro imballaggio originale e con le relative etichette attaccate.

Si prega di notare:

Le scarpe devono essere provate su una superficie pulita e morbida per evitare di graffiare le suole. Qualsiasi articolo sporco o graffiato non sarà accettato per un reso.

I capi di abbigliamento devono essere restituiti come nuovi, privi di qualsiasi fragranza e con l'etichetta attaccata. Tutti i capi macchiati o che emanano qualsiasi odore saranno restituiti al cliente.

Se riceviamo il reso in condizioni non soddisfacenti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il prodotto.

Se si riceve un articolo imperfetto, si prega di contattarci all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com.

Se si indossa l'articolo o si tenta di ripararlo, la garanzia sarà annullata e il prodotto non potrà più essere restituito.

Per motivi igienici e sanitari, non possiamo accettare la restituzione di biancheria intima e costumi da bagno indossati.

I diritti legali del cliente non sono compromessi.

Abbiamo recentemente modificato il modo in cui processiamo gli articoli che ci vengono restituiti per un cambio. Il nostro obiettivo è quello di semplificare al massimo la procedura e consentirti di acquistare l'articolo desiderato prima che sia esaurito. Invece di aspettare che l'articolo arrivi nei nostri magazzini per processare il reso, procederemo al cambio non appena il corriere confermerà di essere in possesso del pacco restituito. In questo modo, potrai ricevere il nuovo prodotto fino a 5 giorni prima nei periodi più frenetici!

Avvolgere saldamente in un sacchetto o in carta, facendo attenzione a non danneggiare il prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Collaboriamo con una selezione di corrieri britannici e internazionali per offrire ai nostri clienti un servizio e un'assicurazione eccellenti!

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• Se si decide di effettuare il reso con un corriere diverso, assicurarsi di avere un'assicurazione postale sufficiente nel caso in cui l'articolo venga smarrito durante la spedizione.
  

• Per qualsiasi domanda sulla restituzione degli articoli, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo: servizioclienti@sportsshoes.com
  

• L'ordine deve essere imballato correttamente, se possibile nella sua confezione originale, ma senza l'etichetta di consegna.
  

• Dal momento in cui viene stampata, l'etichetta di reso avrà una durata di 5 giorni.
  

• Il servizio ZigZag può essere utilizzato per tutti i pacchi internazionali, indipendentemente dal corriere impiegato per la spedizione.

Quando si restituisce l'articolo attraverso il nostro portale dei resi, ricordarsi di indicare il codice del prodotto e la taglia desiderata.

Se non si effettua il reso tramite il nostro portale, ricordarsi di includere all'interno del pacco il numero d'ordine, il codice prodotto e la taglia del prodotto desiderato.

Il codice prodotto si trova nell'e-mail di conferma o, se si seleziona l'articolo sul sito web, nell'URL dopo la parola "product".

Esempio: https://it.sportsshoes.com/product/hst1396/freedom-corsa-socklet-(5-pack)

Codice prodotto = HST1396

Se offriamo un servizio di reso nel tuo Paese, ti consigliamo di utilizzare il nostro portale, in modo da poter processare il tuo cambio non appena il corriere conferma di essere in possesso del pacco restituito. In questo modo, potrai ricevere l'articolo sostituito fino a 5 giorni prima.

Se si desidera cambiare un articolo dell'ordine, il costo del reso include le spese di spedizione dell'articolo richiesto.

Il credito disponibile è valido per 18 mesi dalla data di emissione.

• Per un rimborso completo, assicurarsi che tutti gli articoli del pacchetto bundle o dei regali vengano restituiti.

• Le restituzioni di bundle parziali saranno rimborsate in modo proporzionale.

• I regali devono essere restituiti insieme al prodotto principale per ricevere un rimborso completo, altrimenti il prodotto principale sarà rimborsato deducendo il valore del regalo.

• I regalo non sono rimborsabili di per sé.

• Il rimborso sarà effettuato attraverso il metodo di pagamento originale.

• Cerchiamo di fare del nostro meglio per elaborare tutti i rimborsi entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento. Tuttavia, nei periodi di maggiore affluenza, il rimborso potrebbe richiedere 7 giorni lavorativi.

• Una volta completato il rimborso, ti invieremo un'e-mail di conferma.

• Si prega di notare che le confezioni regalo non sono rimborsabili.

• Eventuali rimborsi saranno effettuati dopo che la merce sarà stata ricevuta e ispezionata.

• Si applicano i Termini e le condizioni.

Se si riscontra un difetto nell'articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +44 (0)1274 535 603 o all'indirizzo e-mail servizioclienti@sportsshoes.com. Il nostro staff farà il possibile per risolvere il problema.

Gli articoli difettosi devono essere restituiti entro un lasso di tempo appropriato e devono essere in condizioni ottimali.

Si prega di allegare tutti i dati e una nota di accompagnamento che spieghi il difetto e qualsiasi altra informazione utile.

Cercheremo di rispondere entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pacco, anche se nei periodi di maggiore affluenza potrebbe volerci più tempo.

Se il prodotto presenta un difetto visibile, si prega di inviare una foto via e-mail all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com e ti consiglieremo cosa fare.

In alcuni casi, se non riusciamo a individuare il difetto noi stessi, potremmo richiedere un secondo parere del produttore dell'articolo in questione.

Siamo lieti di offrire del credito o una sostituzione solo se un articolo difettoso viene restituito dopo sei mesi.

I diritti legali del cliente non sono compromessi.

Se si cambia idea e si decide di non procedere con l'ordine, è possibile annullarlo entro 100 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Per annullare l'ordine, ti consigliamo di contattarci telefonicamente il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e faremo del nostro meglio per cancellare l'ordine prima che venga spedito. Se si contatta il nostro servizio clienti al di fuori dell'orario di lavoro, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo servizioclienti@sportsshoes.com, inserendo come oggetto dell'e-mail: URGENTE - MODIFICA DELL'ORDINE

Annullamento dell'ordine dopo la spedizione

Se si cambia idea prima che l'ordine sia stato spedito è possibile annullarlo entro 14 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine.
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Si prega di notare che il rifiuto alla consegna causa un ritardo nella ricezione del rimborso. Si prega pertanto di accettare il pacco e di contattarci successivamente per organizzare il reso.